Veelgestelde Vragen

FAQ


Beste klanten, welkom op onze pagina met veelgestelde vragen. Hier vindt u uitgebreide informatie over de meest voorkomende onderwerpen rondom uw winkelervaring. We hebben deze sectie opgesteld om u snel antwoorden te geven op vragen over uw bestellingen, verzendprocedures, retourbeleid en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betalingsbevestiging verzonden.

Voor bestellingen met een totaalbedrag van 30€ of meer bieden wij gratis verzending aan.

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kunt u uw zending volgen via de website van de vervoerder. Daarnaast kunt u via de Bestelling Volgen-pagina op onze website uw bestelling controleren met uw track & trace-code.

U kunt uw producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Voor de voorwaarden en het proces van retourneren verwijzen wij u naar de sectie “Retour- en Terugbetalingsbeleid” op onze website.

Bij ons kunt u eenvoudig en veilig betalen via iDEAL en andere door u gekozen betaalmethoden. Kies de methode die het beste bij u past!

Ja, uw factuur wordt samen met uw bestelling in het pakket meegeleverd. Daarnaast ontvangt u de factuur ook als e-factuur via uw e-mailadres.

Controleer vóór het accepteren van uw pakket of de verpakking beschadigd is. Als u tijdens de levering schade of een tekort constateert, laat dan een rapport opstellen door de bezorger en neem contact met ons op. Onze contactgegevens vindt u op de Contactpagina van onze website.

U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden door een e-mail te sturen naar info@autofreshshop.nl met uw annuleringsverzoek.

De levertijd varieert afhankelijk van de vervoerder en het afleveradres, en bedraagt doorgaans 1-3 werkdagen.

Klik op de knop “Registreren” in de rechterbovenhoek van onze website en vul de benodigde gegevens in om uw account aan te maken.

Klik op de knop “Wachtwoord vergeten” op de Inloggen-pagina en volg de instructies die naar uw e-mailadres worden verzonden om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ja, al uw transacties op onze website worden veilig verwerkt met behulp van SSL-versleutelingstechnologie, zodat uw gegevens beschermd blijven.